Promoção VERÃO2X1 (Compre 1, Leve 2)

Promoção VERÃO2X1 (Compre 1, Leve 2)

 

Este regulamento estabelece as condições específicas aplicáveis aos produtos adquiridos na promoção VERÃO2X1 (Compre 1, Leve 2), promovida pela Namla.


Trata-se de uma política complementar à Política Geral de Trocas e Reembolsos da Namla, devendo ambas ser interpretadas de forma conjunta. Em caso de divergência, prevalecerão as regras específicas desta promoção.


Por se tratar de uma oferta promocional com benefício vinculado (combo) — na qual o segundo item é concedido gratuitamente mediante a compra do primeiro — aplicam-se as condições abaixo descritas.

 

 

 

1. Prazos e Modalidades de Troca ou Devolução

Os prazos seguem integralmente a Política Geral da Namla:

 

  • Arrependimento da compra: até 7 (sete) dias úteis após o recebimento

    → Reembolso ou Cupom

  • Insatisfação: até 21 (vinte e um) dias corridos após o recebimento

    → Exclusivamente Cupom

  • Defeito de fabricação: até 180 (cento e oitenta) dias corridos após o recebimento

 

 

 

 

2. Condição para Reembolso Integral

 

O reembolso integral (100% do valor pago) somente será realizado mediante a devolução de todos os itens que compõem o combo promocional, incluindo o produto adquirido e o produto concedido como cortesia.


Fundamento:

A gratuidade do segundo item está condicionada à aquisição do primeiro. Dessa forma, o desfazimento da compra deve ocorrer de maneira integral, com a restituição completa do combo, para que haja a devolução total do valor pago, na mesma modalidade utilizada na compra.

 

 

 

3. Devolução Parcial de Itens do Combo

Caso o cliente opte por devolver apenas um dos itens do combo promocional:

 

  • O item mantido perderá automaticamente o benefício promocional;

  • O produto será reclassificado como compra individual, considerando seu valor original de tabela (preço cheio).

 

Apuração do Valor a Reembolsar

 

O valor do reembolso (ou do cupom) corresponderá à:


Diferença entre o valor total pago pelo combo e o valor original do item que permanecer com o cliente.

 

 

 

4. Troca por Defeito de Fabricação

Na hipótese de defeito de fabricação em apenas um dos itens do combo:

 

  • Será efetuada a troca exclusiva do item defeituoso;

  • Não será exigida a devolução do item em perfeito estado;

  • O procedimento seguirá integralmente as disposições da Política Geral da Namla.

 

 

 

5. Critérios para Aceitação da Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, os produtos deverão:

 

  • Estar sem sinais de uso;

  • Conter etiquetas originais;

  • Ser enviados na embalagem original, incluindo estojos e acessórios;

  • Estar devidamente acondicionados, de forma a evitar danos no transporte.

 


A Namla se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam a esses critérios.

 

 

6. Procedimento para Solicitação

As solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas por meio do painel do cliente:


👉 https://account.namlastore.com.br/orders


Ao identificar produtos adquiridos na promoção VERÃO2X1, nossa equipe entrará em contato para confirmar se a solicitação refere-se à devolução:

 

  • Integral do combo, com reembolso total; ou

  • Parcial, com retenção de um item e recálculo do valor.